Kargo politikası

Kargo & Teslimat Politikası

Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından ortalama 2 iş günü içinde hazırlanıp 3-6 iş günü içersinde teslim edilir. Fiili teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir; her koşulda yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.

Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize göre ödeme adımında ayrıca gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (varsa).

Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Takip bilgisinin kargo firmasının sisteminde görünmesi birkaç saat sürebilir.

Uluslararası Gönderimler
AB dışına yapılan gönderimlerde, varış ülkenizin gümrük mevzuatına bağlı olarak gümrük vergisi, ithalat harcı veya yerel vergi doğabilir. Bu tür ek maliyetler, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya aittir. AB içi gönderimlerde KDV ürün fiyatına dahildir.

Teslimat Riskinin Geçişi
Ürüne ilişkin hasar veya kayıp riski, ürün size veya belirlediğiniz bir üçüncü kişiye fiziksel olarak teslim edildiği anda üzerinize geçer.

Gecikme veya Sorun Durumunda
Kargonuz belirtilen sürede elinize ulaşmazsa, lütfen patikosem.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size makul bir ek teslim süresi tanırız; bu sürede de teslimat gerçekleşmezse, siparişinizi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler
Paketiniz hasarlı ulaştıysa veya kayıpsa, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde fotoğraflı olarak patikosem.tr@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.